Políticas de Privacidad

WWW.ENIGMATICA.CL tiene como objetivo ser una tienda comercial virtual para la
promoción y comercialización de productos de Enigmática Boutique.
Al acceder al EStore el usuario adhiere automáticamente a las disposiciones que se
encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, que
deberá ser estrictamente respetado.
Estos Términos y Condiciones de Uso incorporan la Política de Privacidad y la Política
de Compra, Cambio y Devolución, así como las demás reglas o términos que puedan
ser dispuestos en páginas específicas del sitio WWW.ENIGMATICA.CL y/o
comunicados a los Usuarios mediante notificación.
Enigmática Boutique está a disposición para esclarecer cualquier duda.
Propiedad Intelectual
El simple acceso al sitio www.enigmatica.cl no le brinda al usuario derecho de uso
sobre el contenido que esté, haya estado o estará disponibles.
Por lo tanto, los contenidos exhibidos en el sitio www.enigmatica.cl no podrán, de
ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en cualquier
medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.
Cualquier contenido sometido a la publicación por el Usuario en el sitio
www.enigmatica.cl serán de responsabilidad civil y criminal exclusiva del Usuario y no
podrán ser interpretados de ninguna forma como un acto de www.enigmatica.cl.
www.enigmatica.cl, sin embargo, se reserva el derecho de no publicar, así como,
remover cualquier contenido considerado inadecuado moral o legalmente.
Sin embargo, si el usuario quiere emprender y realiza compra por mayor en
https://pormayor.enigmatica.cl/ o por algunas asesoras de venta, enigmática facilitara
las fotografías para ayudar a la venta de nuestros clientes.

Deberes del Usuario:
El Usuario asume todo el cargo y responsabilidad por sus actos en el sitio
www.enigmatica.cl, respondiendo, también, por los actos que terceros practican en su
nombre, por medio del uso del login y contraseña.

Limitación de Responsabilidad
En consecuencia, de cuestiones operacionales, el sitio www.enigmatica.cl está sujeto
a eventuales problemas de interrupción, fallas técnicas e indisponibilidad de
funcionamiento temporario.

Enigmática se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda
naturaleza que puedan ocurrir por la falta de disponibilidad o de continuidad del
funcionamiento del sitio www.enigmatica.cl
Enigmática hará su mejor esfuerzo para garantizar la seguridad y confiabilidad del sitio
www.enigmatica.cl y de los contenidos disponibles en el mismo sitio, para eso utiliza
diversos controles de detección, prevención y combate a actividades maliciosas.
Enigmática no detiene cualquier responsabilidad por la navegación del Usuario en web
sites externos, aunque referenciados en el sitio www.enigmatica.cl, por lo que es un
deber del Usuario la lectura de los Términos de Uso y la Política de Privacidad del web
site accedido.
No se responsabiliza por cualquier tipo de indisponibilidad o error ocurridos en el
proceso de pago a través de tarjeta de crédito y bancos afiliados.

Cancelación de PEDIDOS.
Todos los pedidos realizados a través de WWW.ENIGMATICA.CL están sujetos a la
aceptación de Enigmatica, lo que significa que se podrá rechazar la aceptación,
cancelar cualquier pedido, independientemente de si el pedido ha sido confirmado, con
o sin motivo por parte de enigmática, y sin ninguna responsabilidad frente al Usuario u
otra persona. En el caso que haya sido aplicado algún cargo a través del medio de
pago utilizado en la compra, por un pedido que posteriormente es cancelado,
enigmática emitirá un reembolso.

Disposiciones generales
Los contenidos del sitio WWW.ENIGMATICA.CL, incluso estos Términos de Uso,
podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento, quedando a cargo del
Usuario efectuar la verificación de los mismos siempre que efec-túe un nuevo acceso.
La tolerancia por eventual falta de cumplimiento de cualquier ítem del presente
instrumento no impedirá o inhibirá la exigencia de cumplimiento de estos en cualquier
momento.
En caso de duda relacionada al sitio WWW.ENIGMATICA.CL, sus contenidos y estos
Términos de Uso, el Usuario deberá contactarnos a través de contacto@enigmatica.cl

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.
Los Productos y servicios, así como toda la información, contenidos, materiales
publicitarios (incluyendo el software), que contiene el sitio WWW.ENIGMATICA.CL,
son según su disponibilidad y “tal cual” se presentan y proporcionan a través del sitio
web, salvo específicación por escrito.
El uso del Sitio web es bajo sola responsabilidad y riesgo del Usuario, asumiendo el
Usuario toda la responsabilidad por cualquier costo asociado con el uso del Sitio.
Enigmatica no será responsable de ningún daño y/o perjuicio de ningún tipo en
relación, directa o indirecta con el uso del Sitio por el Usuario.

Ley aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias.
Mediante el uso del sitio web WWW.ENIGMATICA.CL, el Usuario queda sujeto a la ley
de la República de Chile.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de
la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier
otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje
del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.
Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago
A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro
arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y
Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando
las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para
resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso serán interpretados según la legislación
vigente y aplicable de la República de Chile.
Cuando el Usuario realiza un pedido equivale a la aceptación plena y entera de los
precios, la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que
serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. Enigmatica tramitará los
pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Toda compra se encuentra sujeta
a disponibilidad técnica y/o geográfica. Frente a la falta de disponibilidad del producto
Enigmatia se compromete a informar cuanto antes al Usuario. Los productos que
fueron seleccionados en su Shopping Bag (carrito de compra), pero que no fueron aún
comprados, no serán reservados, si no que pueden ser adquiridos por otra persona. El
precio de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio, puede no coincidir con
el de los distintos locales comerciales o canales de venta de Enigmatica Los precios
expresados en este sitio web son en pesos Chilenos.

Cookies
El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el
acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez.
También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de
solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos
que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando
poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su
navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas
“cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá
recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra,
la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los
servicios que se prestan en el Sitio.

Medios de Pago
WWW.ENIGMATICA.CL, cuenta con KIPHU como proveedor encargado del servicio de
pago, siendo el responsable de llevar adelante la transacción. Si el Usuario presenta

su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro,
autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos
en la cuenta que el Usuario registró en nuestro sitio web.
El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el
envío del producto, excepto cuando este último este explícitamente bonificado. Al
seleccionar el Usuario cualquier producto que desea comprar en nuestro sitio, queda
expresa la facultad de Enigmatica realizar averiguaciones sobre el estado de crédito.
Lo que significa que enigmática puede solicitar, información sobre su crédito
disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta. Los pagos
que eventualmente puedan hacerse mediante esta página, podrán ser realizados on-
line mediante las tarjetas, Visa, Mastercard, Diners, American Express o utilizando
cualquier otro medio de pago que oportunamente se indique.

Entregas y Envíos
Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de WWW.ENIGMATICA.CL
corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en el que se
encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente
informada dentro del sitio web).
La empresa responsable de la entrega de nuestros productos es Starken. Una vez que
el producto haya sido entregado a la empresa transportista, el Usuario recibirá un
número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el
teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es
importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier
reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección
de entrega. La entrega de la mercadería se pactará dentro del domicilio que el Usuario
proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el
correo hará una segunda visita. Hará hasta dos visitas en el caso de que no encuentre
a nadie en el domicilio, si aun así no lograra entregar la mercadería dejará un teléfono
para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. RAPSODIA
tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito
hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada
en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los
productos entregados pasa a ser del cliente. La recepción del producto debe realizarse
por una persona mayor de edad.
Los productos son entregados con el packaging original de enigmática. En el caso que
el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a
nuestro sitio mediante un mail a contacto@enigmatica.cl

Política de precios
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo
tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros
canales de venta, tales como locales físicos o multimarcas.

Política de Privacidad de Datos
Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar
ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, teléfono, dirección

de entrega y facturación, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por
eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los
formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable
Enigmatica. La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es
totalmente confidencial y ENIGMATICA hará su mejor esfuerzo para proteger la
privacidad de los mismos. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a
tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total
confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Devolución de Dinero
El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control,
aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos
contar con 20 días de corrido para recibir, procesar tu devolución y la devolución.
Aunque enigmática te devolverá el dinero en un plazo menor a los 20 días desde el
momento en que se procese y acepte la devolución en nuestra bodega, tu banco
puede necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y
procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail.
Reembolsamos el valor total de los productos.
.
 
Información de contacto
Inversiones Enigmatica Spa 
Dirección: Manzano 426 – Recoleta – Santiago 
Telefono de contacto: +56232524155
Mail de contacto contacto@enigmatica.cl

Promociones Vigentes
CYBERMATICA: Promociones validas exclusivamente en el canal Online
(WWW.ENIGMATICA.CL). Los productos que participan de la acción reflejarán el
precio con descuento. Los pedidos están sujetos a stock, cualquier cambio en el
mismo se dará aviso para modificación o anulación de la compra.  Para cambios es
necesario presentar factura y se tomará el precio abonado.